Dernière mise à jour : 20/06/2026

1. Introduction et acceptation

Bienvenue sur MokiliEvent, une plateforme de billetterie et de gestion d'événements en ligne opérant en République du Congo. En accédant et en utilisant notre site web et nos services, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Ces conditions d'utilisation sont régies par les lois de la République du Congo. Toute utilisation de notre plateforme implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.

2. Définitions

• "MokiliEvent" désigne la plateforme de billetterie en ligne accessible via le site web mokilievent.com et ses applications associées.
• "Utilisateur" désigne toute personne physique ou morale qui accède et utilise la plateforme, qu'elle soit inscrite ou non.
• "Organisateur" désigne tout utilisateur qui crée, gère et/ou vend des billets pour des événements via la plateforme.
• "Participant" désigne tout utilisateur qui achète des billets ou réserve des places pour un événement.
• "Événement" désigne tout spectacle, conférence, concert, manifestation sportive ou tout autre rassemblement organisé via la plateforme.

3. Inscription et compte utilisateur

3.1 Création de compte

Pour utiliser certaines fonctionnalités de notre plateforme, notamment pour créer des événements ou acheter des billets, vous devez créer un compte. Vous devez :

• Être âgé d'au moins 18 ans ou avoir l'autorisation d'un représentant légal
• Fournir des informations exactes, complètes et à jour
• Maintenir la sécurité de votre compte et de votre mot de passe
• Notifier immédiatement MokiliEvent de toute utilisation non autorisée de votre compte
• Être responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre compte

3.2 Vérification

Nous nous réservons le droit de vérifier l'identité de nos utilisateurs et de suspendre ou supprimer tout compte qui ne respecte pas nos conditions d'utilisation ou qui fournit des informations fausses ou trompeuses.

4. Utilisation de la plateforme

4.1 Utilisation autorisée

Vous vous engagez à utiliser la plateforme uniquement à des fins légales et conformément à ces conditions. Vous acceptez de :

• Respecter tous les lois et règlements applicables en République du Congo
• Respecter les droits de propriété intellectuelle d'autrui
• Ne pas utiliser la plateforme à des fins frauduleuses ou illégales
• Ne pas perturber ou interférer avec le fonctionnement de la plateforme
• Ne pas tenter d'accéder de manière non autorisée à des parties restreintes de la plateforme

4.2 Utilisations interdites

Il est strictement interdit de :

• Utiliser la plateforme pour vendre des billets contrefaits ou non autorisés
• Revendre des billets à des prix supérieurs au prix de vente initial sans autorisation
• Utiliser des robots, scripts automatisés ou autres moyens pour accéder à la plateforme
• Transmettre des virus, codes malveillants ou tout autre élément nuisible
• Collecter des données personnelles d'autres utilisateurs sans leur consentement
• Utiliser la plateforme pour harceler, menacer ou nuire à autrui

5. Événements et billetterie

5.1 Responsabilités des organisateurs

En tant qu'organisateur, vous êtes responsable de :

• L'exactitude et la complétude des informations concernant vos événements
• Le respect de toutes les lois et réglementations applicables à votre événement
• La gestion des billets, des accès et de la sécurité de votre événement
• L'honneur de toutes les réservations et ventes de billets effectuées via la plateforme
• Le remboursement des participants en cas d'annulation ou de modification de l'événement, conformément à votre politique de remboursement
• L'obtention de toutes les autorisations, licences et assurances nécessaires

5.2 Responsabilités des participants

En tant que participant, vous êtes responsable de :

• Vérifier les détails de l'événement avant d'acheter des billets
• Arriver à l'heure à l'événement avec votre billet valide
• Respecter les règles et conditions spécifiques à chaque événement
• Ne pas revendre vos billets à des prix supérieurs sans autorisation

6. Paiements et transactions

6.1 Paiements

Les paiements sont traités de manière sécurisée via notre prestataire agréé Yabetoo Pay, qui intègre les opérateurs Mobile Money (MTN Mobile Money, Airtel Money). MokiliEvent agit en tant qu'intermédiaire entre les organisateurs et les participants.

6.2 Frais de service sur les ventes (encaissement)

Pour chaque billet ou offre vendu sur la plateforme, les frais suivants sont déduits avant reversement à l'organisateur :

• Commission MokiliEvent : 10 % du montant de la transaction.
• Frais Mobile Money (Yabetoo) : 3,50 % du montant + 25 FCFA fixes par transaction.

Ces frais sont clairement récapitulés dans le tableau de bord de l'organisateur sous la rubrique « Frais de service ». Ils sont non remboursables sauf en cas d'annulation de l'événement par l'organisateur.

6.3 Frais de retrait (décaissement) pour les organisateurs

Lorsqu'un organisateur demande un retrait de ses revenus vers son compte Mobile Money, des frais de transfert sont prélevés par le prestataire Yabetoo sur le montant retiré, selon la grille tarifaire suivante (Congo-Brazzaville, MTN & Airtel) :

• Tranche 1 (0 – 100 000 FCFA) : 1,50 % du montant.
• Tranche 2 (100 000 – 500 000 FCFA) : 1,00 % du montant + 5 000 FCFA fixes.
• Tranche 3 (500 000 FCFA et plus) : 1,00 % du montant + 5 000 FCFA fixes.

Ces frais sont calculés automatiquement et affichés à l'organisateur avant la validation de sa demande de retrait (« Vous recevrez »). Ils sont prélevés sur le montant demandé : le solde de l'organisateur est débité du montant brut, et le Mobile Money du bénéficiaire est crédité du montant net (brut – frais de transfert).

6.4 Remboursements

Les conditions de remboursement sont définies par chaque organisateur et sont clairement indiquées lors de l'achat. En cas d'annulation d'un événement par l'organisateur, les remboursements seront traités conformément à la politique de remboursement de l'organisateur et aux lois applicables.

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de la plateforme MokiliEvent, y compris mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio, téléchargements numériques et compilations de données, sont la propriété de MokiliEvent ou de ses fournisseurs de contenu et sont protégés par les lois congolaises et internationales sur le droit d'auteur.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, représenter publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre tout matériel de notre plateforme sans notre autorisation écrite préalable.

8. Limitation de responsabilité

MokiliEvent agit en tant qu'intermédiaire entre les organisateurs et les participants. Nous ne sommes pas responsables :

• Du déroulement, de la qualité ou de l'annulation des événements organisés par des tiers
• Des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation de la plateforme
• Des pertes de données, de profits ou d'autres pertes intangibles
• Des actes ou omissions des organisateurs ou des participants

Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de MokiliEvent envers vous ne dépassera jamais le montant que vous avez payé pour utiliser nos services au cours des 12 mois précédant la réclamation.

9. Protection des données personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité et aux lois applicables en République du Congo, notamment la loi n° 08-2001 du 20 novembre 2001 portant protection des données à caractère personnel.

En utilisant notre plateforme, vous consentez à la collecte, au traitement et à l'utilisation de vos données personnelles comme décrit dans notre politique de confidentialité. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

10. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Votre utilisation continue de la plateforme après la publication de modifications constitue votre acceptation de ces modifications. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser la plateforme.

11. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès à la plateforme à tout moment, sans préavis, pour violation de ces conditions d'utilisation ou pour toute autre raison que nous jugeons appropriée.

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant ou en utilisant les fonctionnalités de suppression de compte disponibles dans vos paramètres.

12. Droit applicable et juridiction

Ces conditions d'utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois de la République du Congo. Tout litige découlant de ces conditions ou de l'utilisation de la plateforme sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de Brazzaville, République du Congo.

13. Dispositions générales

13.1 Intégralité de l'accord

Ces conditions d'utilisation, ainsi que notre politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et MokiliEvent concernant l'utilisation de la plateforme.

13.2 Divisibilité

Si une disposition de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur.

13.3 Non-renonciation

Le fait que MokiliEvent n'exerce pas un droit ou une disposition de ces conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

14. Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, vous pouvez nous contacter :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +242 06 408 8868
• Adresse : Brazzaville, République du Congo